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2013-8-22 18:06 Burstlinker
Motorola手機外殼損壞 被拒免費維修 經傳媒介入才豁免費用?

前言:

據國內的金陵晚報報導,稱有一名Motorola XT910 Maxx的用戶不滿所買的Motorola手機質量差,才購買一年就壞了三次,其中最後一次的損壞是手機的背部外殼出現裂痕,用戶聯絡Motorola售後方面,對方指出其損壞是外觀問題,無法免費維修,令到該用戶對此感到非常無奈。

內文:

最近市民康先生髮現自己的Motorola手機後蓋無故多了一道開膠的裂痕,這讓他很是不安。謹慎的他立即聯繫了手機的售後服務中心,可對方卻稱後蓋開裂是屬於外觀問題,不在三包範圍之內,而拒絕他的保修要求。他很是鬱悶,「手機之前就已經大修過兩次,況且手機還在​​保修期內,為何不能保修?」

隨後,金陵晚報記者聯繫了該手機廠家,對方解釋說,如果用戶認為是手機材質問題造成的損傷,需要送往國家質量檢測部門檢測。在記者發稿前,Motorola移動技術中國區公關經理打來電話表示,公司將免費為康先生處理這個問題。

是一年內第三次壞了

市民康先生去年6月份買了一款Motorola手機,型號為XT910maxx,當時的售價近4000元。

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