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房 署 ： 改 善 公 屋 編 配 程 序
2011-04-19 HKT 16:27
申 訴 專 員 公 署 收 到 市 民 投 訴 ， 發 現 公 屋 輪 候 冊 編 號 在 他 之 後 的 申 請 者 已 獲 編 配 單 位 ， 自 己 仍 未 收 到 通 知 。
公 署 認 為 房 屋 署 未 有 恰 當 解 釋 影 響 編 配 房 屋 先 後 次 序 的 因 素 。 調 查 亦 同 時 發 現 ， 當 房 署 收 到 申 請 人 查 詢 時 ， 會 暫 停 編 配 程 序 。 公 署 認 為 做 法 是 變 相 懲 罰 ， 對 申 請 者 明 顯 不 公 。
房 署 回 應 指 ， 事 件 涉 及 申 請 人 臨 近 編 配 前 ， 多 次 提 出 查 詢 ， 職 員 須 將 檔 案 抽 出 以 便 處 理 ， 因 此 導 致 些 微 延 誤 。 署 方 已 實 施 改 善 措 施 ， 包 括 若 申 請 人 的 查 詢 ， 不 影 響 編 配 次 序 ， 不 涉 及 額 外 編 配 要 求 ， 會 在 兩 至 三 個 工 作 天 回 覆 ， 確 保 不 影 響 編 配 程 序 。
